Die bei ompak.nl bestellten Waren werden an die von Ihnen angegebene Adresse im In- und Ausland geliefert. Sie erhalten per E-Mail einen Track&Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Waren, die vor 12:00 Uhr bestellt werden, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert (in den Niederlanden und wenn vorrätig oder anderweitig angegeben), in Übereinstimmung mit den in den Niederlanden geltenden gesetzlichen Bestimmungen für den Fernabsatz. Ausnahmen sind Produkte, die einer Bearbeitung bedürfen, wie z. B. Personalisierung oder Aufdruck von Namen und Nummern, sowie Produkte, die beim Lieferanten nachbestellt werden müssen. Sollte das Produkt vorübergehend ausverkauft oder unzustellbar sein, werden Sie automatisch benachrichtigt.

LIEFERUNG VERPASST?

Waren Sie nicht zu Hause, als der Zusteller kam? Dann hat der Zusteller eine Karte mit einem Zustellungscode in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

PREISE

Für die Lieferung Ihrer Bestellung unter €200,00 innerhalb der Niederlande berechnen wir standardmäßig €15,-. Die Versandkosten in andere Länder sind von Land zu Land unterschiedlich. Wenn Sie die Lieferadresse im Einkaufswagen ändern, werden die Versandkosten automatisch angepasst. (Für alle Bestellungen über €200,00 werden keine Versandkosten berechnet, sofern die Lieferadresse in den Niederlanden liegt).

Für Sendungen ins Ausland können zusätzliche Versandkosten anfallen. Die genauen Kosten werden je nach Zielort und Gewicht des Pakets berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot.

Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes oft nicht in Kombination mit anderen (Rabatt-)Angeboten gültig sind. Alle Preise auf ompak.nl sind ohne Mehrwertsteuer.

RÜCKSENDUNG

Rücksendungen sind möglich. Für eine vollständige Rückerstattung ist es wichtig, dass die Ware im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung ist. Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, können Sie dies über Ihren örtlichen Service Point tun. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Rücksendungen können in 3 einfachen Schritten erfolgen:

Schritt 1: Verpacken Sie Ihre Bestellung in der wiederverwendbaren Versandtasche oder einem stabilen Karton.

Vergessen Sie nicht, den beigefügten Packzettel oder eine Kopie davon beizulegen. Falls Sie den Lieferschein verloren haben, legen Sie bitte einen Zettel mit der Bestellnummer bei. Ohne Bestellnummer kann sich die Bearbeitung der Rücksendung verzögern.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Paket online vor und geben Sie es bei einem Service Point in Ihrer Nähe ab.

Gehen Sie auf die Website des von Ihnen gewählten Versandunternehmens, erstellen Sie einen Versandauftrag, bezahlen Sie und drucken Sie die Versandquittung aus. Legen Sie diese dem Versandpaket bei.

Schritt 3: Sie erhalten eine Versandquittung.

Dieser Versandschein enthält einen Barcode und eine Internetadresse, unter der Sie Ihr Paket verfolgen können. Bewahren Sie ihn auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben! Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Auf diese Weise erhalten Sie das neue Produkt schneller.

Muss ich etwas ausdrucken?

Es ist nicht nötig, etwas auszudrucken. Wir bitten Sie, den Grund für die Rücksendung deutlich auf dem beiliegenden Packzettel zu vermerken und ihn dem Rücksendepaket beizulegen. Die Angabe eines Grundes ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, werden wir Ihnen den Betrag der zurückgesandten Produkte so schnell wie möglich (durchschnittlich 24 Stunden), spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte zurücküberweisen.

Was ist mit dem Rabatt?

Wenn Sie mehr als 1 Artikel bestellt haben, wird der Rabatt im Verhältnis zum Preis der Artikel aufgeteilt. Wenn Sie einen Artikel stornieren oder zurückgeben, wird der Rabatt für diesen Artikel gestrichen. Wenn Sie alles zurückgeben, verfällt der gesamte Rabatt.

Was ist mit den Versandkosten?

Bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet, die Versandkosten gehen immer zu Ihren Lasten, wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt. Wenn nach einer Teilrücksendung der verbleibende Gesamtbetrag unter die Versandschwelle von 200 Euro fällt, ziehen wir die Versandkosten vom Rücksendebetrag ab.

Wo ist mein Paket, wenn ich es abgebe?

Wenn Sie die Rücksendung bei Ihrer örtlichen Servicestelle abgegeben haben, wird sie am Nachmittag abgeholt. Das Paket wird dann zur Sortierung in ein Depot gebracht. Anschließend wird es zu uns zurückgebracht. Wenn wir die Rücksendung bearbeiten, werden wir Sie automatisch benachrichtigen. Wir sind also vom Spediteur abhängig, bemühen uns aber stets, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wir möchten Sie auch auf das gesetzliche Widerrufsrecht hinweisen (unsere Standardbedenkzeit beträgt allerdings bereits 30 Tage). In den Niederlanden haben Sie immer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular(Download) verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen bis dahin erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.